ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

Účinnost od: 24. července 2025

Poslední aktualizace: 24. července 2025

1. ÚVOD Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie (dále jen „Zásady“) popisují, jak Phasenetic Labs sro (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání naší webové stránky www.ziveprobiotika.sk a souvisejících služeb. Naším cílem je transparentnost a zajištění souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů (GDPR) a zákonem č. 1/2016. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů.
2. KDO JE PROVOZOVATEL A ZPRACOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ? Provozovatelem vašich osobních údajů je:

Phasenetic Labs sro.

Sídlo: Domácí řada 695/8, 921 01 Piešťany, Slovenská republika

IČO: 52432491

DIČ: 2121057125

Zapsána v: Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č.: 45091/T

E-mail: info@ziveprobiotika.sk

Telefon: 0944524094

Web: www.ziveprobiotika.sk

Kontaktní osoba pro GDPR: Lukáš Zahurančík, info@ziveprobiotika.sk

V případě jakýchkoli otázek týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na uvedené e-mailové adrese. Pokud bychom neodpověděli a e-mail nám nebyl doručen kontaktujte nás prosím elektronicky.

3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME A JAK JE ZÍSKÁVÁME? Shromažďujeme a zpracováváme různé typy osobních údajů v závislosti na vašem používání naší webové stránky a služeb. Tyto mohou zahrnovat:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, titul, adresa (fakturační, dodací), e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje související s objednávkami a platbami (Transakční údaje): Detaily o produktech/službách, které jste si objednali, historie nákupů, informace o platebních transakcích (číslo účtu, údaje o platební kartě – zpracovávané pouze platební bránou, my k nim nemáme přímý přístup).
• Údaje související s uživatelským účtem: Přihlašovací jméno, heslo (v šifrované podobě), historie objednávek, preference účtu.
• Technické údaje a údaje o chování na stránce: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na stránce, referenční URL adresy, údaje o kliknutích, data z analytických nástrojů. Tyto údaje mohou být shromažďovány prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
• Marketingové údaje: Informace o vašich marketingových preferencích, souhlas s přijímáním newsletterů a jiné marketingové komunikace.
• Údaje z kontaktního formuláře/e-mailové komunikace: Obsah zpráv, dotazů a jiné komunikace s námi.
• Profil na sociálních sítích: Informace z vašeho profilu na sociálních sítích (jako např. jméno, fotografie, veřejné příspěvky), pokud se s naší webovou stránkou nebo službami propojíte prostřednictvím sociálních médií nebo použijete funkce sociálních médií.
• E-maily pro digitální materiály a marketing: E-maily, které jste nám předali ke stažení souborů nebo jejich odeslání na Váš e-mail, nebo nahráli kdekoli na stránku, kde je to výslovně uvedeno. Při zadání e-mailu ke stažení nebo získání digitálního obsahu (např. e-booku) a potvrzení podmínek, dotčená osoba zároveň souhlasí se zpracováním e-mailu, zařazením do databáze a se zasíláním newsletterů, obchodních sdělení a jiných e-mailových zpráv. (Tento souhlas lze v budoucnu kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „zrušit odběr“ na konci každého e-mailu.)

Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby:

• Přímo od vás: Když si vytvoříte účet, vyplníte formulář (např. kontaktní, objednávkový), uskutečníte objednávku, přihlásíte se k odběru novinek, přihlaste se a zadáte e-mail pro stahování souborů a článků, kontaktujete nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu, nebo se zúčastníte průzkumu.
• Automaticky: Prostřednictvím souborů cookie a jiných sledovacích technologií, když navštívíte naši webovou stránku (např. IP adresa, data o používání).
• Ze třetích stran: V některých případech můžeme získat informace od partnerů (např. platební brány, analytické nástroje) nebo z veřejně dostupných zdrojů.

4. NA JAKÉ ÚČELY ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE A JAKÝ JE PRÁVNÍ ZÁKLAD? Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě uvedených právních základů (čl. 6 odst. 1 GDPR):

Export to Sheets

5. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SDÍLENÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ Vaše osobní údaje nesdílíme se třetími stranami, pokud to není nezbytné ke splnění účelu zpracování, na základě vašeho souhlasu nebo vyžaduje-li to zákon. Vaše údaje můžeme sdílet s:

• Dodavateli služeb (IT a hosting): Třetí strany, které nám pomáhají provozovat naši webovou stránku a poskytovat služby (např. poskytovatelé hostingu, správce webové stránky, poskytovatelé serverů, marketingoví partneři, analytické nástroje).
• Platební brány: Stripe, PayPal, GoPay, TrustPay (zpracovávají platby nezávisle).
• Marketingové nástroje: Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Instagram).
• Dopravci: Kurýrní společnosti (Slovenská pošta, DPD, GLS).
• Analytické platformy: CookieYes (správa souhlasu s cookies).
• E-mailové služby: Vlastní SMTP server, e-mail servery třetích stran, Mailchimp, Brevo (pro zasílání newsletterů).
• Orgány veřejné moci: Vyžaduje-li to zákon nebo soudní příkaz.
• V případě fúze nebo akvizice: V rámci transakce, při které by došlo ke změně vlastníka společnosti.

Všichni partneři jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů (DPA) podle čl. 28 GDPR.

6. PŘENOS DAT DO TŘETÍCH ZEMÍ Vaše údaje jsou zpracovávány primárně v rámci Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP). Údaje však mohou být přeneseny i mimo EU (např. do USA) při použití:

• Google Analytics / Google Ads
• Meta Platforms (Facebook, Instagram)
• Mailchimp / Newslettre

Přenos se uskutečňuje s ochrannými mechanismy v souladu s GDPR, jako jsou:

• Standardní smluvní doložky (SCC) schválené EU.
• Dodatečné záruky (např. anonymizace údajů).

Kopie ochranných mechanismů poskytneme na žádost (kontaktujte nás na info@ziveprobiotika.sk).

7. SOUBORY COOKIE A PODOBNÉ TECHNOLOGIE Naše webová stránka používá soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklamy.

Co jsou soubory cookie? Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítač, tablet, mobilní telefon) při návštěvě webové stránky. Umožňují webové stránce zapamatovat si vaše akce a preference během určitého časového období.

Typy souborů cookie, které používáme:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování naší webové stránky a umožňují základní funkce jako navigace na stránce, přístup do zabezpečených oblastí webové stránky a funkčnost nákupního košíku. Jejich použití nevyžaduje váš souhlas podle platné legislativy, protože jsou klíčové pro poskytování služby, kterou výslovně vyžadujete.
• Analytické/výkonnostní cookies: Tyto cookies nám pomáhají shromažďovat informace o tom, jak návštěvníci používají naši webovou stránku (např. které stránky navštěvují nejčastěji, zda se potýkají s chybovými hlášeními). Využíváme nástroje jako Google Analytics, Meta pixel a Google Tag Manager. Tyto informace nám pomáhají zlepšovat fungování webové stránky a pochopit preference uživatelů.
• Marketingové/reklamní cookies: Tyto cookies se používají k zobrazování reklam, které jsou pro vás relevantnější na základě vašich zájmů. Mohou být použity také k omezení počtu zobrazení reklamy ak měření účinnosti reklamních kampaní. Využíváme nástroje jako Google Ads (včetně remarketingu), Meta Pixel (Facebook Pixel) a Instagram.
• Funkční cookies: Tyto cookies jsou určeny k personalizaci uživatelského prostředí, například zapamatování jazykových nastavení nebo údajů z formulářů.

Správa souborů cookie a váš souhlas: Při první návštěvě naší webové stránky vás požádáme o souhlas s používáním cookies, které nejsou nezbytné. Pro správu souhlasů s používáním cookies na naší webové stránce využíváme platformu CookieYes, která nám pomáhá zajistit soulad s požadavky GDPR a ePrivacy směrnice.

Máte možnost kdykoli změnit své preference týkající se souborů cookie prostřednictvím nástroje pro správu souhlasů s cookies, který naleznete na naší webové stránce (obvykle ikona cookies v dolní části obrazovky ⚙️ Nastavení cookies v zápatí stránky). Můžete také spravovat soubory cookie přímo ve svém webovém prohlížeči (nastavení prohlížeče vám umožňují blokovat nebo odstranit soubory cookie):

• Chrome
• Firefox
• Safari

Upozorňujeme, že omezení nebo blokování některých typů cookies může ovlivnit funkčnost a uživatelský zážitek z naší webové stránky.

8. BEZPEČNOST ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou, zničením nebo ztrátou. Používáme:

• Šifrování dat: SSL/TLS certifikát na celé stránce pro šifrování komunikace mezi vaším prohlížečem a naší Webovou stránkou.
• Ochrana serverů: Firewally, pravidelné aktualizace, DDoS ochrana.
• Omezený přístup: Údaje jsou přístupné pouze oprávněným zaměstnancům, kteří řídí technickou podporu, fakturaci a komunikaci a jsou vázáni mlčenlivostí.
• Pravidelné audity: Kontrola zranitelností.
• Zálohování dat: Pravidelně provádíme zálohování dat.

V případě úniku osobních údajů která nám je známa, který by mohl vést k vysokému riziku pro práva a svobody fyzických osob, sdělíme tuto skutečnost Úřadu na ochranu osobních údajů SR do 72 hodin od zjištění, a dotčené osoby bez zbytečného odkladu.

Upozornění: Bezpečnost vašeho účtu závisí také na ochraně vašeho hesla – nedílejte jej se třetími stranami a nastavte si bezpečné dlouhé heslo s použitím čísel, speciálních znaků a čísel!

9. VAŠE PRÁVA JAKO DOTKNUTÉ OSOBY V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům (článek 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení o tom, zda se vaše osobní údaje zpracovávají, a pokud ano, právo na přístup k nim a na informace o jejich zpracování.
• Právo na opravu (článek 16 GDPR): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
• Právo na vymazání („právo na zapomnění“) (článek 17 GDPR): Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, pokud je splněna některá z podmínek GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly).
• Právo na omezení zpracování (článek 18 GDPR): Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud je splněna některá z podmínek GDPR (např. zpochybňujete správnost údajů).
• Právo na přenosnost údajů (článek 20 GDPR): Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo přenést tyto údaje dalšímu provozovateli.
• Právo namítat (článek 21 GDPR): Máte právo kdykoli namítat proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, pokud se zpracovávají pro účely oprávněných zájmů nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): Pokud se zpracování zakládá na vašem souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost (článek 77 GDPR): Máte právo podat stížnost dozorčímu orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.

Jak uplatnit práva: Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím e-mailu na info@ziveprobiotika.sk nebo písemně na adrese našeho sídla. Vaše požadavky vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. Tuto lhůtu lze v odůvodněných případech prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme předem informovat. Pro ověření totožnosti můžeme požádat o dodatečné informace. Pokud bychom Vás nekontaktovali spát do 15 dnů, zatelefonujte nám na výše uvedené tel. číslo (e-mail nemusí být pro technickou chybu vždy doručen).

10. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ Naše webová stránka neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování, které by mělo pro vás právní účinky nebo by vás podobně významně ovlivňovalo ve smyslu GDPR. Můžeme však využívat segmentaci nebo jednoduché profilování (např. na základě demografických údajů nebo chování na stránce) pro účely personalizace obsahu a cílení reklamy (např. prostřednictvím Google Ads nebo Meta Pixel), avšak bez automatizovaného individuálního rozhodování s právními účinky. Pokud s takovým profilováním pro marketingové účely nesouhlasíte, nebudete zahrnuti do těchto kampaní, a váš souhlas s marketingovými cookies můžete kdykoli odvolat prostřednictvím našeho nástroje pro správu souhlasů s cookies.
11. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD Tyto Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie můžeme kdykoli revidovat bez předchozího upozornění. Jakékoliv změny těchto Zásad budou zveřejněny na naší webové stránce. Revidované Zásady vstoupí v platnost 180 dní od jejich zveřejnění ve Službě, pokud není uvedeno jinak, a váš další přístup ke Službě nebo její používání po uplynutí této doby bude považováno za váš souhlas s revidovanými Zásadami. Proto vám doporučujeme pravidelně prohlížet tuto stránku, abyste byli informováni o nejnovějších změnách v našich postupech ochrany osobních údajů.

Datum zveřejnění: 24. července 2025