ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A POUŽÍVANIA SÚBOROV COOKIE

Účinnosť od: 24. júla 2025

Posledná aktualizácia: 24. júla 2025

1. ÚVOD Tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako Phasenetic Labs s.r.o. (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky www.ziveprobiotika.sk a súvisiacich služieb. Naším cieľom je transparentnosť a zabezpečenie súladu s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
2. KTO JE PREVÁDZKOVATEĽ A SPRACOVÁVATEĽ OSOBNÝCH ÚDAJOV? Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Phasenetic Labs s.r.o.

Sídlo: Domkársky rad 695/8, 921 01 Piešťany, Slovenská republika

IČO: 52432491

DIČ: 2121057125

Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 45091/T

E-mail: info@ziveprobiotika.sk

Telefón: 0944524094

Web: www.ziveprobiotika.sk

Kontaktná osoba pre GDPR: Lukáš Zahurančík, info@ziveprobiotika.sk

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracovania vašich osobných údajov nás môžete kontaktovať na uvedenej e-mailovej adrese. Ak by sme neodpovedali a e-mail nám nebol doručený kontaktujte nás prosím elefonicky.

3. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME A AKO ICH ZÍSKAVAME? Zhromažďujeme a spracovávame rôzne typy osobných údajov v závislosti od vášho používania našej webovej stránky a služieb. Tieto môžu zahŕňať:

• Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa (fakturačná, dodacia), e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje súvisiace s objednávkami a platbami (Transakčné údaje): Detaily o produktoch/službách, ktoré ste si objednali, história nákupov, informácie o platobných transakciách (číslo účtu, údaje o platobnej karte – spracovávané iba platobnou bránou, my k nim nemáme priamy prístup).
• Údaje súvisiace s používateľským účtom: Prihlasovacie meno, heslo (v šifrovanej podobe), história objednávok, preferencie účtu.
• Technické údaje a údaje o správaní na stránke: IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas strávený na stránke, referenčné URL adresy, údaje o kliknutiach, dáta z analytických nástrojov. Tieto údaje sa môžu zhromažďovať prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.
• Marketingové údaje: Informácie o vašich marketingových preferenciách, súhlas s prijímaním newsletterov a inej marketingovej komunikácie.
• Údaje z kontaktného formulára/e-mailovej komunikácie: Obsah správ, dotazov a inej komunikácie s nami.
• Profil na sociálnych sieťach: Informácie z vášho profilu na sociálnych sieťach (ako napr. meno, fotografia, verejné príspevky), ak sa s našou webovou stránkou alebo službami prepojíte prostredníctvom sociálnych médií alebo použijete funkcie sociálnych médií.
• E-maily pre digitálne materiály a marketing: E-maily, ktoré ste nám odovzdali na stiahnutie súborov alebo ich odoslanie na Váš e-mail, alebo nahrali kdekoľvek na stránku, kde je to výslovne uvedené. Pri zadaní e-mailu na stiahnutie alebo získanie digitálneho obsahu (napr. e-booku) a potvrdení podmienok, dotknutá osoba zároveň súhlasí so spracovaním e-mailu, zaradením do databázy a so zasielaním newsletterov, obchodných oznámení a iných e-mailových správ. (Tento súhlas je možné v budúcnosti kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „zrušiť odber“ na konci každého e-mailu.)

Osobné údaje zhromažďujeme rôznymi spôsobmi:

• Priamo od vás: Keď si vytvoríte účet, vyplníte formulár (napr. kontaktný, objednávkový), uskutočníte objednávku, prihlásite sa na odber noviniek, prihláste sa a zadáte e-mail na stahovanie súborov a článkov, kontaktujete nás prostredníctvom e-mailu alebo telefónu, alebo sa zúčastníte prieskumu.
• Automaticky: Prostredníctvom súborov cookie a iných sledovacích technológií, keď navštívite našu webovú stránku (napr. IP adresa, dáta o používaní).
• Z tretích strán: V niektorých prípadoch môžeme získať informácie od partnerov (napr. platobné brány, analytické nástroje) alebo z verejne dostupných zdrojov.

4. NA AKÉ ÚČELY SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE A AKÝ JE PRÁVNY ZÁKLAD? Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe uvedených právnych základov (čl. 6 ods. 1 GDPR):

Export to Sheets

5. PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV A ZDIEĽANIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, pokiaľ to nie je nevyhnutné na splnenie účelu spracovania, na základe vášho súhlasu alebo ak to vyžaduje zákon. Vaše údaje môžeme zdieľať s:

• Dodávateľmi služieb (IT a hosting): Tretie strany, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať služby (napr. poskytovatelia hostingu, správca webovej stránky, poskytovatelia serverov, marketingoví partneri, analytické nástroje).
• Platobné brány: Stripe, PayPal, GoPay, TrustPay (spracúvajú platby nezávisle).
• Marketingové nástroje: Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel, Instagram).
• Dopravcovia: Kuriérske spoločnosti (Slovenská pošta, DPD, GLS).
• Analytické platformy: CookieYes (správa súhlasu s cookies).
• E-mailové služby: Vlastný SMTP server, e-mail servery tretích strán, Mailchimp, Brevo (pre zasielanie newsletterov).
• Orgánmi verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo súdny príkaz.
• V prípade fúzie alebo akvizície: V rámci transakcie, pri ktorej by došlo k zmene vlastníka spoločnosti.

Všetci partneri sú viazaní zmluvami o spracovaní údajov (DPA) podľa čl. 28 GDPR.

6. PRENOS ÚDAJOV DO TRETÍCH KRAJÍN Vaše údaje sú spracovávané primárne v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Údaje však môžu byť prenesené aj mimo EÚ (napr. do USA) pri použití:

• Google Analytics / Google Ads
• Meta Platforms (Facebook, Instagram)
• Mailchimp / Newslettre

Prenos sa uskutočňuje s ochrannými mechanizmami v súlade s GDPR, ako sú:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené EÚ.
• Dodatočné záruky (napr. anonymizácia údajov).

Kópie ochranných mechanizmov poskytneme na žiadosť (kontaktujte nás na info@ziveprobiotika.sk).

7. SÚBORY COOKIE A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE Naša webová stránka používa súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu a reklamy.

Čo sú súbory cookie? Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia (počítač, tablet, mobilný telefón) pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše akcie a preferencie počas určitého časového obdobia.

Typy súborov cookie, ktoré používame:

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky a umožňujú základné funkcie ako navigácia na stránke, prístup do zabezpečených oblastí webovej stránky a funkčnosť nákupného košíka. Ich použitie si nevyžaduje váš súhlas podľa platnej legislatívy, pretože sú kľúčové pre poskytovanie služby, ktorú si výslovne vyžadujete.
• Analytické/výkonnostné cookies: Tieto cookies nám pomáhajú zhromažďovať informácie o tom, ako návštevníci používajú našu webovú stránku (napr. ktoré stránky navštevujú najčastejšie, či sa stretávajú s chybovými hláseniami). Využívame nástroje ako Google Analytics, Meta pixel a Google Tag Manager. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať fungovanie webovej stránky a pochopiť preferencie používateľov.
• Marketingové/reklamné cookies: Tieto cookies sa používajú na zobrazovanie reklám, ktoré sú pre vás relevantnejšie na základe vašich záujmov. Môžu byť použité aj na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a na meranie účinnosti reklamných kampaní. Využívame nástroje ako Google Ads (vrátane remarketingu), Meta Pixel (Facebook Pixel) a Instagram.
• Funkčné cookies: Tieto cookies sú určené na personalizáciu používateľského prostredia, napríklad zapamätanie jazykových nastavení alebo údajov z formulárov.

Správa súborov cookie a váš súhlas: Pri prvej návšteve našej webovej stránky vás požiadame o súhlas s používaním cookies, ktoré nie sú nevyhnutné. Na správu súhlasov s používaním cookies na našej webovej stránke využívame platformu CookieYes, ktorá nám pomáha zabezpečiť súlad s požiadavkami GDPR a ePrivacy smernice.

Máte možnosť kedykoľvek zmeniť svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie prostredníctvom nástroja na správu súhlasov s cookies, ktorý nájdete na našej webovej stránke (zvyčajne ikona cookies v dolnej časti obrazovky ⚙️ Nastavenia cookies v päte stránky). Môžete tiež spravovať súbory cookie priamo vo svojom webovom prehliadači (nastavenia prehliadača vám umožňujú blokovať alebo odstrániť súbory cookie):

• Chrome
• Firefox
• Safari

Upozorňujeme, že obmedzenie alebo blokovanie niektorých typov cookies môže ovplyvniť funkčnosť a používateľský zážitok z našej webovej stránky.

8. BEZPEČNOSŤ SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou, zničením alebo stratou. Používame:

• Šifrovanie dát: SSL/TLS certifikát na celej stránke na šifrovanie komunikácie medzi vaším prehliadačom a našou Webovou stránkou.
• Ochrana serverov: Firewally, pravidelné aktualizácie, DDoS ochrana.
• Obmedzený prístup: Údaje sú prístupné iba oprávneným zamestnancom, ktorí riadia technickú podporu, fakturáciu a komunikáciu a sú viazaní mlčanlivosťou.
• Pravidelné audity: Kontrola zraniteľností.
• Zálohovanie dát: Pravidelne vykonávame zálohovanie dát.

V prípade úniku osobných údajov ktorá nám je známa, ktorý by mohol viesť k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, oznámime túto skutočnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR do 72 hodín od zistenia, a dotknuté osoby bez zbytočného odkladu.

Upozornenie: Bezpečnosť vášho účtu závisí aj od ochrany vášho hesla – nedieľajte ho s tretími stranami a nastavte si bezpečné dlhé heslo s použitím čísiel, špeciálnych znakov a čísiel!

9. VAŠE PRÁVA AKO DOTKNUTEJ OSOBY V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa vaše osobné údaje spracúvajú, a ak áno, právo na prístup k nim a na informácie o ich spracúvaní.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nepresné osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, alebo doplnili neúplné osobné údaje.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR): Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak je splnená niektorá z podmienok GDPR (napr. údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali).
• Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Máte právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, ak je splnená niektorá z podmienok GDPR (napr. spochybňujete správnosť údajov).
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi.
• Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, ak sa spracúvajú na účely oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR): Ak sa spracovanie zakladá na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť (čl. 77 GDPR): Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika.

Ako uplatniť práva: Na uplatnenie svojich práv nás prosím kontaktujte prostredníctvom e-mailu na info@ziveprobiotika.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. Vaše požiadavky vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Túto lehotu je možné v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme vopred informovať. Pre overenie totožnosti môžeme požiadať o dodatočné informácie. Ak by sme Vás nekontaktovali spať do 15 dní, zatelefonujte nám na hore uvedené tel. číslo (e-mail nemusí byť pre technickú chybu vždy doručený).

10. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE Naša webová stránka nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle GDPR. Môžeme však využívať segmentáciu alebo jednoduché profilovanie (napr. na základe demografických údajov alebo správania na stránke) pre účely personalizácie obsahu a cielenia reklamy (napr. prostredníctvom Google Ads alebo Meta Pixel) , avšak bez automatizovaného individuálneho rozhodovania s právnymi účinkami. Ak s takýmto profilovaním na marketingové účely nesúhlasíte, nebudete zahrnutí do týchto kampaní, a váš súhlas s marketingovými cookies môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho nástroja na správu súhlasov s cookies.
11. ZMENY TÝCHTO ZÁSAD Tieto Zásady ochrany osobných údajov a používania súborov cookie môžeme kedykoľvek revidovať bez predchádzajúceho upozornenia. Akékoľvek zmeny týchto Zásad budú zverejnené na našej webovej stránke. Revidované Zásady nadobudnú účinnosť 180 dní od ich zverejnenia v Službe, pokiaľ nie je uvedené inak, a váš ďalší prístup k Službe alebo jej používanie po uplynutí tejto doby bude považované za váš súhlas s revidovanými Zásadami. Preto vám odporúčame pravidelne prezerať túto stránku, aby ste boli informovaní o najnovších zmenách v našich postupoch ochrany osobných údajov.

Dátum zverejnenia: 24. júla 2025